Osa puhelinasiakaspalvelijoista on koulutuksessa torstaina ja perjantaina. Tämä saattaa näkyä pitkittyneissä vastausajoissa. Pahoittelemme tilannetta.

Sähköpostiasiakaspalvelumme palvelee normaalisti ja nopeasti myös torstaina ja perjantaina.

Nyt alkaa olemaan jo loppuhoppu, mikäli haluaa saada paketit perille jouluun mennessä. Tilauksen on oltava meillä viimeistään 19.12.2011 kello 09:00 (tilisiirrolla tehdyt tilaukset maksettuina tuolloin, niin että maksu näkyy meillä. Huomioi pankkien välinen noin 2 arkipäivän viive).

On tietenkin mahdollista, että tämän jälkeenkin tehdyt tilaukset ehtivät perille, mutta kannattaa muistaa, että meidän lisäksi postilla että Matkahuollolla on näin Joulun aikaan huomattavasti normaalia enemmän lähetyksiä käsiteltävänä, mistä johtuu normaalia pidempi toimitusaika.

Mikäli sinulla on kysyttävää toimituksista, voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme joko sähköpostitse info@luurinetti.com tai puhelimitse 03 4102 2755.

Nordean palveluissa ongelmia. Asiaa tutkitaan parhaillaan. Tulemme ilmoittamaan, kun ongelma on ratkennut.

Päivitys 08.11.2011 kello 20:19 Nordean päässä ollut vika on korjattu.

Symbianin Anna-ohjelmisto on nyt tullut saataville kaikkiin Nokian Symbian 3 -laitteisiin. Ohjelmistonpäivitys on suositeltava laitteille C7-00, C6-01, E7-00 ja N8-00.

Tärkeimpänä uutuutena entistä parempi web-selain, pystytilassa toimiva qwerty-näppäimistö ja uudet valikkokuvakkeet.

Asiakaspalvelunumerossamme on tällä hetkellä häiriötilanne. Soittaja kuulee viestin, että numero ei ole käytössä.

Selvitämme parasta aikaa vian syytä ja informoimme heti, kun vika on korjattu.

Meidät saa sähköpostilla kiinni osoitteella info@luurinetti.com

Päivitys 21.6. kello 10:10: Puhelinasiakaspalvelu toimii taas normaalisti

Luurinetti palvelee ensi torstaina 23.6. seuraavasti:

Asiakaspalvelu klo 15:00 astiVarasto klo 18:00 asti

Huomaathan, että perjantaina 24.6. tavaraa ei siis lähde eikä Posti tai Matkahuolto kuljeta tavaraa. Toimitukset siis viivästyy vähintään yhdellä päivällä.

Posteilla ja Matkahuollon noutopisteillä on myös poikkeavia aukioloaikoja. Nämä kannattaa tarkistaa suoraan noutopisteeltä.

Toivotamme erittäin hyvää Juhannusta!

Asiakaspalvelunumerossamme on tällä hetkellä häiriötilanne. Soittaja kuulee viestin, että numero ei ole käytössä.

Selvitämme parasta aikaa vian syytä ja informoimme heti, kun vika on korjattu.

Meidät saa sähköpostilla kiinni osoitteella info@luurinetti.com

Vika korjattu kello 11:41

Olemme ottaneet maksutapoihimme myös Nordean Nettiluoton. Voit maksaa osissa tilauksesi, ilman luoton avausmaksua ja edullisella korolla. Nordean Nettiluoton korko on edullisempi kuin Klarnan Tilin, joten suosittelemme käyttämään Nettiluottoa. Nettiluottoa käyttäneille ajalla 28.04.-15.05. välisenä aikana lisäämme lähetykseen yllätyslahjan.

Gollan 2011 -malliston puhelinkotelot ovat saapuneet varastoomme. Varastoomme saapuvat myöhemmin myös muut Gollan 2011 -vuoden uutuudet.

Katso puhelinkotelot tästä

Olemme huomanneet, että noin kello 21.00 jälkeen verkkokaupassamme on esiintynyt huomattavaa hitautta. Selvitämme asiaa parhaillaan palveluntarjoajamme kanssa.

Ongelma esiintyy, kun tuotteet valitaan ostoskoriin ja siirrytään kassalle. Kassa-sivu jää latautumaan eikä aukea.

Ilmoitamme heti, kun ongelma on selvitetty. Olkaa hyvä ja ilmoittakaa sähköpostilla (info@luurinetti.com) meille ongelmasta ja ilmoitamme teille heti kun ongelma on ratkaistu. Lisäksi annamme ilmoittajille tilauksen päälle yllätyslahjat.

ONGELMA ON OHITSE KELLO 23:20

Olemme vaihtaneet Postin kotiinkuljetuspalvelun Matkahuollon kotiinkuljetuspalveluksi. Matkahuollon Jakopaketti mahdollistaa paremman palvelun asiakkaalle, sillä Matkahuollon lähetti soittaa vastaanottajalle ennen jakelua ja sopii jakeluajankohdan.

Nyt alkaa olemaan jo loppuhoppu, mikäli haluaa saada paketit perille jouluun mennessä. Posti lupaa toimittaa 17.12.2010 mennessä lähetetyt paketit perille ennen aattoa.

Matkahuolto puolestaan lupaa vielä tiistaina 21.12.2010 lähetetyt paketit jouluksi perille, joten tilausten on oltava meillä käsittelyssä maanantaina.

Muut tuotteet, paitsi kuulokkeet ehtivät perille Matkahuollon toimitustavalla, mikäli tilaus tehdään maanantaina kello 10:30 mennessä. Kuuloketilausten on oltava meillä perjantaina 17.12.2010 klo 12 mennessä, ehtiäkseen toimituksiin.

Mahdollista on, että vielä ensi viikolla toimitukseen lähtevät paketit ovat ajoissa perillä, mutta emme voi sitä varmasti luvata.  Mikäli sinulla on kysyttävää toimituksista, voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme joko sähköpostitse info@luurinetti.com tai puhelimitse 03 4102 2755.

Oletko vienyt tai lähettänyt LG- tai Sony Ericsson -puhelimesi huoltoon Maifonille (Maifon Oy, Kiviaidankatu 2i, 00210 Helsinki)?

Nokian uutuuspuhelin N8 on saapunut varastoon ja on heti saatavissa.

Nokia N8 Dark Grey

Suomen yleinen arvonlisäveroprosentti on noussut tänään yhdellä prosenttiyksiköllä.

Aiemmin hinnat ovat sisältäneet ALV 22%, joka on nyt korvattu ALV 23% verokannan mukaisesti.

Juhannusaattona olemme suljettuna. Palvelemme jälleen normaalisti ensi maanantaina.

Erittäin hyvää Juhannusta kaikille asiakkaillemme, nykyisille ja tuleville!

Tiesithän, että asiakaspalvelumme palvelee sähköpostilla läpi juhannuksen. Puhelinasiakaspalvelumme on kuitenkin suljettuna.

Asiakaspalvelun puhelinnumero on muuttunut. Uusi numero on (03) 4102 2755.

Asiakaspalvelu palvelee puhelimitse arkisin kello 10:30-16:30.

Vanha numero lakkaa toimimasta ensi viikon maanantaina.

Luurinetin henkilökunta on solmimassa  kontakteja uusiin tavarantoimittajiin tortaina ja perjantaina 29-30.4.2010, joten Ylöjärven noutopiste on tuona aikana suljettu. Puheluihin ja sähköposteihin vastaamme mahdollisuuksien mukaan. Toivomme teiltä kärsivällisyyttä, jos emme ole heti tavattavissa, mutta toivottavasti voimme korvata asian saamalla uusia tuotteita/tuoteryhmiä jatkossa myyntiin.